Información legal
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Estas condiciones aplican a las compras realizadas en Niti2yComo2 y deben ser revisadas antes de completar el pago.
Plazo para solicitar devolución
- El cliente tiene un plazo de 14 días calendario para solicitar el desistimiento, devolución o cambio, contados desde la recepción del producto o retiro en tienda.
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavado, sin alteraciones y con sus etiquetas, empaque y accesorios cuando aplique.
- La devolución procede cuando el producto recibido esté en condiciones diferentes a las indicadas al momento de la compra, haya sido enviado incorrectamente o cumpla con las condiciones de desistimiento dentro del plazo establecido.
Proceso de solicitud
- La solicitud puede realizarse por correo electrónico, formulario web, soporte al cliente o WhatsApp de la tienda.
- El cliente debe indicar número de orden, nombre, datos de contacto, motivo de la solicitud y evidencia del estado del producto cuando sea necesario.
- También puede acudir directamente a la tienda para la evaluación del producto y coordinación de la devolución o cambio.
Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditación puede variar según el banco emisor o proveedor de pago.
- Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, la solicitud podrá ser rechazada y el cliente será notificado por los canales de contacto disponibles.
Cambios de talla
- Se permiten cambios de talla cuando exista disponibilidad del mismo producto en la talla solicitada.
- Si el cliente desea cambiar por otro producto y existe diferencia de precio, deberá pagar la diferencia antes de recibir el nuevo producto.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de procesar la solicitud.
Cancelaciones
- Las cancelaciones pueden solicitarse antes de que la orden haya sido despachada o preparada para entrega.
- Si la orden ya fue despachada, aplicará el proceso de devolución descrito en esta política.
Datos del comercio
Niti2yComo2. Plaza Universitaria/Av. Sarasota, Local S 25 (dentro de Tattooarium), Santo Domingo, República Dominicana.
Correo: [email protected]
WhatsApp: 809-317-8328
Moneda de compra: RD$ (DOP).